常见问题
一屏读完最高频的问题:为什么汇率与行情站不同、为什么金额必须精确、报价过期会怎样、以及付款“丢失”时该怎么办。
汇率与成本
中间市场价是参照点;你拿到的任何报价都与它相差一个点差。零售金额下 1%–3% 的点差属正常。另一项成本是网络费 — TRC20 上按笔固定,与金额无关。
金额与匹配
之所以要求精确金额,是因为自动匹配依赖它:付款通过「一次性地址 + 精确数字」关联到你的订单。凑整或不足额的付款也能到账,但自动化无法立刻识别,本可几分钟完成的放款就变成一单人工客服。
出了问题怎么办
通用的第一步都一样:找到交易哈希,去浏览器里查。已确认的交易是终局的,足以证明一切;未确认的则指向发送端的问题。保存哈希、报价和聊天记录 — 这三样几乎能解决我们见过的所有争议。