常见问题

一屏读完最高频的问题:为什么汇率与行情站不同、为什么金额必须精确、报价过期会怎样、以及付款“丢失”时该怎么办。

汇率与成本

中间市场价是参照点;你拿到的任何报价都与它相差一个点差。零售金额下 1%–3% 的点差属正常。另一项成本是网络费 — TRC20 上按笔固定,与金额无关。

金额与匹配

之所以要求精确金额,是因为自动匹配依赖它:付款通过「一次性地址 + 精确数字」关联到你的订单。凑整或不足额的付款也能到账,但自动化无法立刻识别,本可几分钟完成的放款就变成一单人工客服。

出了问题怎么办

通用的第一步都一样:找到交易哈希,去浏览器里查。已确认的交易是终局的,足以证明一切;未确认的则指向发送端的问题。保存哈希、报价和聊天记录 — 这三样几乎能解决我们见过的所有争议。

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